Politica di spedizione

Benvenuto su Bioopalzen (di seguito denominato "noi"). Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla spedizione degli ordini effettuati tramite il nostro sito. Ti invitiamo a consultare attentamente questa politica prima di completare il tuo acquisto.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non è disponibile il servizio di consegna verso altri Paesi.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 30,99 €.

Per gli ordini di valore inferiore a 30,99 € è previsto un contributo fisso per la spedizione pari a 4 €.

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito e durante il checkout comprendono le imposte applicabili, senza costi aggiuntivi al momento della consegna.

3. Elaborazione degli ordini

Il nostro servizio di elaborazione è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

• Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono normalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo medio di preparazione dell'ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

4. Tempi di consegna

Una volta affidata la spedizione al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 7-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente orientativi e possono subire variazioni in funzione della destinazione, del volume delle spedizioni o di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

5. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio affidabile collaboriamo con diversi corrieri nazionali, tra cui:

• BRT

• SDA

• GLS

• DHL

• Poste Italiane

A seconda della destinazione e delle esigenze logistiche, l'ordine potrà essere affidato al corriere più idoneo.

6. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'acquisto riceverai un'e-mail contenente:

• numero dell'ordine;

• conferma del pagamento;

• informazioni relative alla spedizione.

Quando il pacco verrà spedito, ti invieremo una nuova e-mail con il codice di tracciamento.

Potrai inoltre verificare lo stato della spedizione accedendo alla pagina "Tracciamento Ordine" del nostro sito, inserendo l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'acquisto insieme al relativo numero d'ordine.

7. Responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il pacco dovesse risultare danneggiato o andare smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Ti assisteremo nella verifica della spedizione e nella gestione della relativa pratica.

Modifiche o annullamenti dell'ordine

Le richieste di modifica o cancellazione possono essere accettate esclusivamente prima della spedizione dell'ordine.

Dopo l'affidamento della merce al corriere non sarà generalmente più possibile apportare modifiche.

Dati di consegna

È responsabilità del cliente fornire informazioni di spedizione corrette e complete.

Eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a dati errati o incompleti non potranno essere imputati a Bioopalzen.

8. Ricezione della spedizione

Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell'imballaggio.

Qualora fossero presenti danni evidenti, ti suggeriamo di segnalarli immediatamente al corriere e di contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Una tempestiva segnalazione ci consentirà di assisterti più rapidamente nella risoluzione dell'eventuale problema.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo
48 Hillcrest Ave, Southbridge, MA 01550, United States

Telefono
+1 (508) 347-4323

E-mail
info@bioopalzen.com

Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).